Политика возврата оплаты

1. Общие положения

Оплата за доступ к функциям сервиса RemoteXY Developer Account или других подписок на платформе является предоплаченной услугой и активируется сразу после завершения транзакции. Мы стремимся обеспечить максимальную прозрачность и удовлетворённость пользователей, однако из-за цифровой природы сервиса существуют определённые ограничения на возврат средств.

2. Право на возврат

Пользователь может запросить возврат средств в течение 14 календарных дней с момента покупки, если:

• он не воспользовался функциональностью подписки (не создавал/не загружал новые интерфейсы);
• была произведена ошибочная или дублирующая оплата;
• подписка была оформлена без явного согласия пользователя.

3. Условия, при которых возврат невозможен

Возврат не осуществляется, если:

• Пользователь воспользовался функциями, включёнными в подписку (например, сгенерировал код интерфейса или подключил пользователя).
• Прошло более 14 дней с момента оплаты.
• Возврат запрашивается по причинам, не связанным с качеством или работой сервиса (например, передумал, больше не нужно, забыл отменить и т.п.).

4. Возврат при технических проблемах

Если вы не можете использовать сервис по причине технической ошибки, сбоя на стороне RemoteXY, или в случае невозможности доступа, мы проведём индивидуальную проверку и, при подтверждении проблемы, предложим:

• либо возврат средств;
• либо продление подписки на соответствующий срок.

5. Процесс возврата

Чтобы запросить возврат средств, отправьте письмо на info@remotexy.com с темой "Запрос возврата" и укажите:

• Email, с которого была совершена оплата;
• Дата и сумма транзакции;
• Причина запроса возврата.

Обработка запроса может занять до 5 рабочих дней, возврат средств производится на ту же платёжную систему, через которую была проведена оплата.

6. Изменения в политике

RemoteXY оставляет за собой право вносить изменения в настоящую политику в любой момент. Все изменения публикуются на сайте и вступают в силу с момента публикации.